|
Evaluatie door kraamgezinnen in 2011
Er is een externe evaluatie (CQI-meting) gehouden door TRIQS in december 2011. Onder 500 cliënten die kraamzorg hebben gehad is een evaluatie gehouden. Hieronder volgt de uitslag;
De spiegelinformatie TRIQS is de gemiddelde score van de kraamzorgaanbieders die zijn geëvalueerd door TRIQS. Op 7 punten scoort het bureau hoger dan de spiegelinformatie. Alleen op het punt ervaren informatie en communicatie scoort het bureau iets minder. Deze score geeft aan dat de cliënt minder informatie krijgt over de taken van een kraamverzorgende van het bureau bij de inschrijving. De kraamverzorgende bespreekt haar taken bij het kennismakingsbezoek, omdat zij dit zelf bepaald als ZZP-er. De cliënten waren zeer tevreden over de kraamverzorgende tijdens de bevalling en tijdens de kraamzorg. Beide rapportcijfers zijn hoger dan het gemiddelde. Ook gaven de cliënten aan meer tevreden te zijn dan het gemiddelde (spiegelinformatie) over de kraamzorgaanbieder.
Interne evaluatie Naast de externe evaluatie vragen wij ook zelf aan de kraamgezinnen na afloop van de kraamperiode een evaluatieformulier in te vullen. In 2011 heeft 58% van de cliënten de evaluatie van de kraamzorg teruggestuurd. 98,1% van de cliënten gaf aan dat er goed of voldoende rekening gehouden wordt met hun wensen door het bureau 98,6% van de cliënten geeft aan tevreden te zijn over de bemiddelde kraamverzorgende. Dit percentage is gelijk gebleven aan vorig jaar. |
|
Resultaten HKZ toetsing op 15 februari 2012 Op 15 februari heeft het bureau weer de jaarlijkse toetsing voor het kwaliteitskeurmerk HKZ gehad. Het bureau is er deze keer ook goed doorgekomen. Vanuit de ZZP-ers kwamen twee kraamverzorgenden als afgevaardigden. Zij vertelden over de zorg die ze hadden uitgevoerd aan de hand van kraamdossiers. De kraamdossiers waren goed ingevuld en het viel de auditor op dat zij zo enthousiast over hun werk waren. Er waren geen onregelmatigheden of verbeterpunten gezien. |
